Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden en klachtenregeling
Artikel 1. Definities
- Civo Zorgopleiders: Centraal Instituut voor Verpleegkundig vervolg Onderwijs, gevestigd te Hengelo Overijssel.
- Opleiding: de opleiding, training, workshop of leergang verzorgd door Civo Zorgopleiders.
- Opdrachtgever: het bedrijf of de instelling die Civo Zorgopleiders opdracht heeft gegeven voor haar werknemer(s) een of meerdere opleidingen te verzorgen en die met Civo Zorgopleiders een overeenkomst inzake opleidingen sluit.
- Opdrachtnemer: Civo Zorgopleiders.
- Partijen: opdrachtgever en Civo Zorgopleiders.
- Overeenkomst: de tussen partijen gemaakte afspraken ter zake van opleidingen, zoals die tussen partijen zijn vastgelegd conform artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon, werknemer van opdrachtgever, die een opleiding van Civo Zorgopleiders gaat volgen en daarvoor een leerovereenkomst invult en ondertekent.
- Leerovereenkomst: de overeenkomst tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer welke tot stand komt nadat Civo Zorgopleiders deze leerovereenkomst van deelnemer heeft ontvangen en de aanmelding heeft bevestigd aan deelnemer.
Artikel 2. Aanmelding
- Tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer komt pas een leerovereenkomst tot stand nadat de volledig ingevulde en ondertekende leerovereenkomst door Civo Zorgopleiders is ontvangen en de aanmelding is bevestigd door Civo Zorgopleiders.
- De aanmelding van een aspirant deelnemer via het aanmeldingsformulier kan geweigerd worden indien:
- de betrokken opleiding volgeboekt is;
- de aspirant deelnemer niet de vereiste vooropleiding heeft;
- wanneer, indien van toepassing, de aspirant deelnemer de voorgeschreven intakeprocedure niet met goed gevolg heeft doorlopen. De aspirant deelnemer ontvangt een bevestiging van de weigering.
- De aanmelding kan door de deelnemer binnen veertien dagen na de bevestiging aan Civo Zorgopleiders worden ingetrokken.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
- De actuele opleidingsprijzen staan gepubliceerd op de website van Civo Zorgopleiders.
- Civo Zorgopleiders brengt zonodig een vrijblijvende offerte uit.
- Wanneer geen offerte is opgevraagd/uitgebracht, komt een overeenkomst tussen partijen tot stand na de bevestiging aan Civo Zorgopleiders van de aanmelding van één of meerdere deelnemers.
Artikel 4. Reikwijdte
Deze voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle Civo Zorgopleiders opleidingen en maken deel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk op schrift met opdrachtgever anders is overeengekomen.
Artikel 5. Opleidingsinformatie
- De deelnemer ontvangt zo spoedig mogelijk vóór aanvang van de opleiding het lesmateriaal, een rooster waarop de opleidingsplaats, de opleidingsdata en –tijdstippen zijn vermeld.
- Civo Zorgopleiders heeft het recht wegens dringende (tussentijdse) organisatorische omstandigheden de opleidingsplaats, de opleidingsdata of –tijdstippen te wijzigen. Hierbij zal naar vermogen rekening worden gehouden met de belangen van de deelnemers.
- In de situatie dat lessen uitvallen, heeft Civo Zorgopleiders geen andere verplichting dan het (doen) organiseren van inhaal- c.q. vervangende lessen.
Artikel 6. Betaling
- Indien er geen andere betalingstermijn is overeengekomen, dient opdrachtgever het factuurbedrag te betalen binnen 30 dagen na factuurdatum.
- Opdrachtgever zal enkel door het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat daartoe enige sommatie of ingebrekestelling dan wel rechterlijke tussenkomst nodig is, aan Civo Zorgopleiders een vertragingsrente verschuldigd zijn van 1% van het desbetreffende factuurbedrag voor elke maand of een gedeelte daarvan dat de opdrachtgever met de betaling in verzuim is, een en ander onverminderd de mogelijkheid van Civo Zorgopleiders als het een termijnbetaling betreft het nog open staande bedrag direct op te eisen. Opdrachtgever zal de, zowel gerechtelijke- als buitengerechtelijke kosten, die gemaakt moeten worden ter inning van de niet betaalde vergoedingen, verschuldigd zijn, alsook de gederfde rente.
- Indien de opdrachtgever niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichting voldoet, behoudt Civo Zorgopleiders zich het recht voor per onmiddellijk haar werkzaamheden te staken en deze op te schorten tot een door Civo Zorgopleiders aan te geven datum.
- Mocht er sprake zijn van een terugbetaling, dan wordt het bedrag binnen 30 dagen gerestitueerd.
Artikel 7. Overige opleidingskosten
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, zijn reis- en verblijfkosten, de kosten voor aanschaf van de voorgeschreven literatuur, examen- en tentamenkosten die deelnemers maken voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8. Annuleringsvoorwaarden
- Tot vier weken voor de start van de opleiding is kosteloze annulering mogelijk. Binnen vier weken voor de start is annulering niet mogelijk. Wel kan de plaats worden overgedragen aan een collega. Indien geen vervanging mogelijk is worden de kosten van het eerste opleidingsonderdeel (EPA) 100% doorberekend.
- Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen.
- Indien de deelnemer na aanvang van de opleiding de leerovereenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de opdrachtgever aan Civo Zorgopleiders betaalde of nog verschuldigde bedrag. Tenzij anders is overeen gekomen met de opdrachtgever.
- Civo Zorgopleiders heeft, behoudens het bepaalde in artikel 6.2, het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te ontbinden, bij blijvende niet (volledige) nakoming van de betalingsverplichting door opdrachtgever. Alsdan is Civo Zorgopleiders niet gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
- In geval van onvoldoende aanmeldingen voor een opleiding is Civo Zorgopleiders gerechtigd de opleiding te annuleren. De deelnemer maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade. Civo Zorgopleiders zal de deelnemer een aanbod doen om dezelfde opleiding op een ander tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn.
Artikel 9. Overmacht
Als het nakomen van de verplichtingen zoals neergelegd in de overeenkomst door omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtgever en Civo Zorgopleiders wordt bemoeilijkt dan wel onmogelijk gemaakt, dienen partijen in redelijkheid vast te stellen of het nakomen van de verplichtingen tijdelijk dan wel blijvend onmogelijk is.Indien vastgesteld wordt dat nakoming van de verplichtingen blijvend onmogelijk is, heeft zowel opdrachtgever als Civo Zorgopleiders het recht de overeenkomst per aangetekend schrijven te ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.
Artikel 10. Aanmelding examen
- Indien een opleiding met een examen wordt afgesloten, is de deelnemer verantwoordelijk voor tijdige aanmelding.
- Civo Zorgopleiders is gehouden de deelnemer tijdig te informeren over de aanmeldingsprocedure van het examen, alsmede over de eventuele toelatingseisen tot het examen.
- Civo Zorgopleiders is niet aansprakelijk voor situaties waarin de deelnemer niet kan of mag deelnemen aan het examen.
Artikel 11. Auteursrecht opleiding
- De deelnemer verkrijgt het eigendom van het opleidingsmateriaal na bevestiging van inschrijving en ruim voor startdatum opleiding.
- Op het door Civo Zorgopleiders ontwikkelde opleidingsmateriaal rust het auteursrecht. Niets uit dit opleidingsmateriaal mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Civo Zorgopleiders.
Artikel 12. Slotbepaling
- Civo Zorgopleiders is nimmer aansprakelijk voor diefstal van of schade aan eigendommen van deelnemers gedurende hun aanwezigheid op het terrein of in de gebouwen waar Civo Zorgopleiders de opleiding verzorgt.
- Op alle door Civo Zorgopleiders te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan omtrent de uitleg van deze voorwaarden of de daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden door de bevoegde rechter in het arrondissement Almelo beslecht.